after sales service

アフターサービス

アフターサービス 植物

手作りしていただいた結婚指輪・婚約指輪は当工房が保証いたします。
末永くお使いいただくために、お預かりした指輪は自社工房にて​対応致します。
​ご安心してご使用ください。

resize

サイズ直し

結婚指輪、婚約指輪のサイズを調整致します。ハーフサイズ(0.5番)の対応も致します。

1

reshaping

型直し

新品仕上げや変形、歪んでしまった指輪を真円に戻します。

2

refurbishment

新品仕上げ

小傷や汚れなどを磨き直して綺麗に仕上げ直します。

3

reprint of stamp

刻印の打ち直し

指輪の内側にお二人のイニシャルや記念日、メモリアルなメッセージを再度打ち直し、追加することが出来ます。

4

finish rework

仕上げの再加工

ホーニング等のつや消し加工が施された指輪をお買い上げいただいた場合、再度つや消し加工を承ります。

5

cleaning

クリーニング

日頃のご使用により付着したホコリや汚れをクリーニングいたします。

6

  • ※デザイン、サイズ、加工、石留め、状態など種類によって可能なサービスが異なります。

  • ※対象となる商品は結婚指輪、婚約指輪となります。

サイズ直し、磨き直し、修理をご希望のお客様

サイズ直し、磨き直し、
修理をご希望のお客様

手作りしていただいた指輪のサイズ直し、磨き直し、修理をご希望のお客様はメールにてお知らせ下さい。(予約フォームよりご予約の必要は御座いません)

指のサイズの再計測や修理の箇所を確認するためご来店をおススメしております。
お時間の無いお客様は郵送での対応も行っております。

完了後に郵送をご希望のお客様は送料をご負担いただいておりますのでご了承下さい。

faq

よくあるご質問

  • 支払い方法は何がありますか?

    お支払いの方法は現金の他クレジットカードVISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・Diners Club・Discover ID、Quick Pay、Apple Payスイカ、パスモなどの交通系ICカード
    ※分割払いやローンには対応しておりません。

    VISA・MasterCard・JCB・AmericanExpress・Diners Club・Discover                      
  • 専用の駐車場はありますか?

    当工房の専用駐車場はございませんので近隣のコインパーキングに駐車をお願い致します。近隣にコインパーキングが8か所程度ございます。

    パーキング地図
  • 彫金の経験が無くても結婚指輪・婚約指輪を手作りすることは可能でしょうか?

    湘南彫金工房andfuseでは完全個室のプライベートルームで作業を行っていただきます。
    専門のスタッフが1名付いて丁寧に指導いたしますのでご安心して結婚指輪を手作りして行って下さい。
    他のお客様が居ないお二人だけの空間でリラックスしていただきながら完成度の高いしっかりした結婚指輪を手作りしていただけます。

  • 制作している際に撮影は出来ますか?

    スタッフが撮影しデータをメールにてお渡ししておりますが、ご自分のカメラのお持ち込みもOKです。
    プライベートルームなのでご自由に撮影をして下さい。
    また、三脚の貸し出しも行っておりますので是非、記念に撮影をしていって下さいね。

  • 指のサイズが分からないのですが?

    ご来店いただいた際に指のサイズを正確に計測いたしますので、指のサイズが分からなくても大丈夫です。
    ご安心してご来店くださいませ。

  • サイズは何号まで対応していますか?

    各コースともに#1(1号)から#30(30号)まではサイズゲージで計測が出来ます。
    それ以外のサイズは指の外周を測ってサイズを割り出します。
    ご心配な方は事前にメールまたはお電話にてご相談くださいませ。

  • アフターサービスはどのようなものになりますか?

    当工房で手作りしていただいた結婚指輪・婚約指輪は保証書を発行し生涯にわたり保障を行っています。保証の範囲内であれば無料で行っています。
    サイズ直し、型直し(変形や歪んでしまった場合のお直し)、新品仕上げ(つや消し仕上げも再加工をいたします。)、刻印の入れ直し、クリーニング上記以外に気になることがございましたらお問い合わせください。
    詳細はアフターサービスをご覧くださいませ。
    結婚指輪、婚約指輪をお預かりして約1から2週間程度のお時間を戴いております。ご来店いただくか郵送にてお送り下さい。
    修理完了後はご来店でのお渡しかヤマト運輸での配送も承っています。
    ※手作りシルバーペアリングコース、手作りシルバーバングルコースで手作りしていただいたシルバーペアリング、シルバーバングルの保証は90日(3か月)となります。

  • ダイアモンドの鑑定書はありますか?

    手作り婚約指輪コースで手作りしていただいた婚約指輪のダイアモンドには中央宝石研究所の発行する簡易的な鑑定書(無料)をお付けしています。
    グレーディングレポート(鑑定書)が必要な場合、別途鑑定書発行費用が必要になります。

  • 指輪を入れる箱はありますか?

    当工房で手作りしていただいた結婚指輪には結婚指輪用の専用ボックスと保証書をお付けしています。
    婚約指輪には婚約指輪用の専用のボックスと保証書をお付けしています。
    手作りシルバーペアリングコース、手作りシルバーバングルコースで手作りしていただいたペアリング、シルバーバングルにはそれぞれ専用のポーチと保証書をお付しています。

  • 当日に持っていくものはありますか?

    作業を行っていく際に着用いただくエプロンをお貸出ししております。
    特にご持参していただくものはありませんが、日常的に眼鏡をお使いのお客様はご持参ください。

  • 日程の変更やキャンセルはどのようにすればいいですか?

    ご予約日程の変更はお電話かメールにてお知らせ下さい。
    こちらでご予約変更の手続きを行い変更手続き確定の通知をメールにてお知らせいたします。
    ご予約のキャンセルに関しては3日前までにお電話かメールにてお知らせください。
    キャンセル処理確定の通知をメールにてお知らせいたします。
    ※事前のご連絡が無い場合は費用をご請求させていただきますのでご了承ください。

その他お問い合わせは
こちらよりどうぞ

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